「行销科技之父」Scott Brinker近日提到，元宇宙虽然还正在发展中，但随着技术越趋成熟，未来势必会成为行销新场域，而Scott也针对元宇宙在行销科技领域的可能性，整理出5点说明。
元宇宙并非只是炒作
首先Scott认为，虽然元宇宙目前尚未成为Martech的主流趋势，不过Martech的发展速度十分快速，这些才刚开始发展的科技，可能在不久後就会成为主流技术。他认为，虽然也应该考量炒作的可能，但在元宇宙产业中仍有火苗正在推进其发展，并非只是空谈。
事实上，目前已经有数十个元宇宙存在，大多都是如Roblox和《要塞英雄》的游戏世界，根据麦肯锡的数据显示，每月有两亿用户平均每天花2.5小时在Roblox和《要塞英雄》上。由此可见游戏产业的商机不容小觑，其中游戏内的广告市场也被预期在2024年会达到560亿美元。
碎片化的多元宇宙
当多个元宇宙的出现，在行销和Martech处理上要面临的会是一片广大但分散的景象。
不过Scott认为就像小型寡占的网路广告会形成统一介面，而元宇宙也可能发展出新的广告单位和模式，并搭配其沉浸式互动的特性，让广告触及用户的方式更加新颖和多元，也带给Martech更大的机会。
娱乐并非唯一目的
自疫情爆发以来，远端上班上课已成为新常态，虽然不少人认为线上的互动方式带来不少好处，根据Nature的调查，将近74%的受访者表示希望在疫情之後继续采用线上会议的方式，但其中也又约7成的人提到「交流机会不足」是最大的缺点。
元宇宙的沉浸式互动可以补足这个缺点，让用户可以透过科技进行远端的实体交流，虽然目前这样的技术还是有强烈的生硬感，但改进的空间很大，也能从游戏领域发展中得到相关经验。
在Martech的世界中，各种实体服务的行销解决方案能够以更沉浸的方式呈现出来，而元宇宙的加入将会翻开Martech的新篇章。
区块链和元宇宙
NFT和加密货币同样为发展中的科技，众人对於区块链领域的发展看法还不一致，但令Scott最有共鸣的一点是，元宇宙的崛起会为NFT等区块链资产，提供具有更多意义和价值的环境。
事实上还在早期发展阶段的元宇宙和区块链之间存在着共生关系，如果元宇宙平台结合了区块链的技术，让NFT等虚拟资产得以在平台上使用，或许会让彼此更有意义和价值，同时也使两种技术的开发相辅相成。
以实际行动学习
元宇宙在未来将会成为行销领域的重要工具，而Scott也建议可以透过行动来了解新科技的运作方式。其中他以Wistia公司提供员工VR眼镜为例，藉由让员工尝试使用VR技术，并以此取代Zoom视讯的方式进行小组会议，该公司执行长Chris Savage表示他们会藉着不同使用情境学习哪些做法可行，又有哪些做法不可行。
Scott认为Martech领域的变化瞬息万变，但若要跟上产业的走向，与新兴科技保持接触有其必要性，就算是拨出5%左右的时间进行测试，他相信这些实际使用心得也会对未来有所帮助。
参考资料：chiefmartec
责任编辑：钱玉紘
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